Основными функциями отдела организации пассажирских перевозок являются:
- формирование городской маршрутной сети;
- определение перспективных и текущих потребностей в транспортной работе для обеспечения перевозок пассажиров городским транспортом;
- планирование размеров движения на городских маршрутах пассажирского транспорта с целью наиболее полного и своевременного удовлетворения потребностей населения г. Минска в совершении поездок;
- учёт, анализ и контроль исполнения городского заказа пассажирского транспорта в регулярном сообщении и других эксплуатационных показателей его работы, а также информации, предоставляемой перевозчиками в соответствии с заключенными договорами;
- проведение массовых и выборочных целевых обследований пассажиропотоков на городских маршрутах;
- регулирование интервалов движения по маршрутам и внесение изменений в расписание (графики) движения подвижного состава, их координация для различных видов пассажирского транспорта;
- содействие улучшению организации деятельности в г. Минске субъектов хозяйствования, выполняющих автомобильные перевозки пассажиров в регулярном сообщении и автомобильные перевозки пассажиров автомобилями-такси (перевозчики), а также субъектов хозяйствования, осуществляющих прием и передачу заказов на перевозку пассажиров автомобилями-такси (диспетчеры такси);
- паспортизация маршрутов перевозок пассажиров в регулярном сообщении;
- рассмотрение в установленном порядке обращений граждан и юридических лиц по вопросам транспортного обслуживания.
